常见问题与故障处理

工作台或清单窗口不见了

在 SketchUp 菜单选择「扩展程序 → 可搭鸭 → 重置工作台位置」。清单窗口可使用“重置商品清单窗口位置”。

加载达到 100% 后仍在等待

下载完成后，SketchUp 还需要处理模型和贴图。大模型请多等待一会儿，避免连续点击加载；出现报错时按提示重试。

加载报错或上传失败

尝试重新加载，或更新插件并重启 SketchUp。问题持续时，提交反馈，附上素材、操作步骤、错误编号与截图。

免费额度扣了但模型没导入

重试本周已选的同款不会再次扣额度。查看免费规则

更新了，个人中心仍显示旧版本

保存模型并重启 SketchUp，让新插件生效。

清理缓存能解决所有问题吗

不能。部分旧场景贴图可能依赖缓存，清理前请确认相关项目不再需要。查看缓存设置

另一台电脑登录后，我退出了

同一账号在另一台电脑登录插件后，原电脑可能需要重新扫码登录。

羽毛或奖励没有到账

刷新钱包，检查订单或审核状态；仍有疑问时联系客服。